Zásady vrácení zboží a refundace

Nežádoucí zboží

Podmínky pro mezinárodní vrácení zboží

Doporučujeme vám jasně označit balíček jako VRÁCENÉ, a to jak v angličtině, tak v jazyce vaší země, protože by to mohlo vést k nižším poplatkům. Tuto sekci aktualizujeme, jakmile dojde k jakýmkoli změnám.

Všeobecné podmínky

V případě, že s objednávkou nejste zcela spokojeni, můžete ji vrátit. Nabízíme vám 30denní lhůtu na vrácení, během které nám můžete zakoupený produkt (produkty) zaslat zpět.

Pokud bylo s produktem zacházeno s přiměřenou péčí, je v stavu, v jakém byl doručen, a nebyl nošen, je možné jej vrátit. Pokud chybí nebo je obal poškozen, bude účtován minimální poplatek 9,99 GBP na pokrytí nákladů. Jakékoli další poškození bude posouzeno individuálně a mohou být účtovány další poplatky.

Upozorňujeme, že v případě vrácení nežádoucího zboží musíte uhradit náklady na poštovné. Za vrácení zboží ve Spojeném království účtujeme poplatek 7,99 GBP. Poštovné za vrácení zboží uhradíme pouze v případě, že je zboží vadné nebo odesláno nesprávně.

Vezměte prosím na vědomí, že ChrisElli nemůže přijímat vrácené zboží osobně. Veškeré vrácené zboží nám musí být zasláno poštou. Tím je zajištěno, že náš tým pro vrácení zboží bude všechny vrácené zboží řádně sledován, zpracován a efektivně nakládáno. Chcete-li nám zboží zaslat zpět, řiďte se prosím pokyny uvedenými v našich Zásadách vrácení zboží. ChrisElli je podnik působící pouze online a naše sklady nejsou pro zákazníky otevřené.

Kroky pro vrácení nežádoucího zboží

1. Kontaktujte nás prosím a informujte nás o svém přání vrátit produkt(y).

   Poznámka: Dejte nám prosím co nejdříve vědět, že si přejete vrátit zboží. Na vrácení zboží máte 30 dní od data nákupu.

2. Zašlete produkt na zpáteční adresu.

   DŮLEŽITÉ: Náklady na zpětné poštovné nežádoucího zboží musíte uhradit vy. Uschovejte si prosím doklad o podání, dokud nepotvrdíme přijetí zboží.

3. Jakmile obdržíme vaše zboží, vrátíme vám plnou cenu za zboží, ale za vrácení zboží ve Spojeném království vám odečteme 7,99 GBP. Vrácené peníze obdržíte do 14 dnů od data vrácení produktu/produktů.

Upozornění:

• Náušnice nelze vrátit, pokud nedorazí vadné, a to z hygienických důvodů.
• Vyhrazujeme si právo vrátit vám jakékoli produkty, které nám budou zaslány zpět bez předchozího upozornění nebo na které uplynula 30denní lhůta pro vrácení.
• 30 dní začíná běžet od data zadání objednávky.
• Pokud jsou provedeny jakékoli úpravy, například změna velikosti náramku, za účelem personalizace vašeho produktu (produktů), NEMŮŽETE vrátit nevhodnou položku. Je to proto, že vámi nebo pro vás byla vytvořena na míru položka a položku již nelze prodávat jako novou. Pokud je položka vadná a byly provedeny úpravy, bude každý případ posouzen individuálně před podáním nabídky na vrácení peněz nebo výměnu.
• Vrátíme vám celou platbu po odečtení veškerých poplatků co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od data, kdy nám zboží (produkty) dorazí zpět do skladu.

Prosím, vraťte své zboží zde:

Nesprávné nebo vadné zboží

Veškeré zboží prodávané společností ChrisElli je před odesláním důkladně zkontrolováno. Věříme, že naši klienti by od nás neměli očekávat nic jiného než to nejlepší.
I když se budeme snažit to zajistit sebevíc, občas nastane situace, kdy nám bude nutné zboží vrátit.

Prosím, kontaktujte nás zde neprodleně a informujte nás, že si přejete produkt vrátit. Uveďte prosím popis závady nebo problému.

Jakmile obdržíme oznámení o vašem přání vrátit produkt(y), žádáme vás, abyste nám produkt(y) zaslali zpět s předplacenou platbou a pojištěním na plnou kupní cenu. ChrisElli nenese odpovědnost za zboží, které bylo vráceno, ale neobdržíme z důvodu ztráty, poškození nebo krádeže, která nevznikla v důsledku jakéhokoli jednání ze strany ChrisElli.

Chcete-li vrátit produkt ve Spojeném království a většině zemí EU, můžete si vytisknout předplacený štítek, který vám poskytneme.

Pokud nepoužijete předplacenou etiketu, vrátíme vám poštovné po obdržení zásilky. Maximální částka, kterou můžeme vrátit, je následující:

• Vrácení z Velké Británie: max. 7,50 GBP
• Vrácení z EU: max. 20 GBP
• Vrácení ze zbytku světa: max. 25 GBP

Vezměte prosím na vědomí, že vám vrátíme ekvivalent v GBP a že směnné kurzy jsou mimo naši kontrolu.

Prosím, vraťte své zboží zde: