Často kladené otázky Klarna
Upozorňujeme, že v současné době nabízíme platby Klarna pouze do následujících míst: Spojené království, Švédsko, Finsko, Dánsko, Německo a Nizozemsko.
Níže prosím vyberte preferovaný způsob platby Klarna:
Zaplaťte do 30 dnů
Kdo je Klarna?
Klarna je platební služba, která vám pomůže koupit věci, které chcete nebo potřebujete. V současnosti používá Klarnu přes 150 milionů lidí na celém světě ve více než 450 000 internetových obchodech.
Jak funguje platba později za 30 dní?
Zaplatit do 30 dnů je úvěrový produkt, který vám umožní bezúročně zaplatit kdykoli do 30 dnů od nákupu. Tuto platbu můžete provést pomocí kreditní nebo debetní karty v aplikaci Klarna nebo po přihlášení na www.klarna.com/uk . Klarna vám pošle potvrzovací e-mail, jakmile bude vaše objednávka potvrzena s úplnými detaily. Pomocí aplikace Klarna můžete vidět minulé i budoucí platby.
Mám nárok na výplatu do 30 dnů?
Abyste mohli využívat úvěrové produkty Klarna včetně Pay in 30 days, musíte být starší 18 let a mít trvalý pobyt ve Spojeném království. Když si vyberete společnost Klarna, zkontrolují také vámi poskytnuté informace a vaši finanční situaci.
Mohu mít více objednávek s platbou za 30 dní současně?
Ano můžeš. Pokud uvidíte Klarna Pay za 30 dní, když přejdete k online pokladně, je vám k dispozici. Pokaždé, když použijete Pay za 30 dní, Klarna zkontroluje, zda můžete službu znovu použít pro každý další nákup.
Co společnost Klarna zvažuje při posuzování mé žádosti?
Klarna nabízí platbu do 30 dnů na základě řady faktorů, jako je částka nákupu, předchozí historie objednávek. Pokud je vám 18 nebo více let, můžete zvýšit své šance, že vám bude nabídnuta platba do 30 dnů, tím, že uvedete své celé jméno, přesné údaje o adrese a zajistíte dopravu na vaši registrovanou fakturační adresu. Všechny zakázky jsou posuzovány individuálně. To, že jste byli přijati k platbě před 30 dny, neznamená, že bude nabídnuta u každé objednávky. Pokud je vaše žádost o platbu do 30 dnů zamítnuta, neznamená to, že bude zamítnuta pro budoucí objednávky.
Co musím při nákupu poskytnout?
Pokud si chcete něco koupit pomocí Klarna's Pay do 30 dnů, budete muset sdílet své telefonní číslo, e-mailovou adresu, aktuální fakturační adresu a údaje o vaší kreditní nebo debetní kartě. Pokud s vámi Klarna potřebuje naléhavě mluvit, použije telefonní číslo, které jste sdíleli. Další informace, které s vámi Klarna potřebuje sdílet, vám zašle na vaši e-mailovou adresu.
Proběhne úvěrové hledání?
Když použijete Pay in 30 days, Klarna provede vyhledávání kreditu. To znamená, že Klarna se podívá na určité informace ve vaší kreditní zprávě, aby rozhodla, zda váš nákup schválí.
Jak provedu splátky společnosti Klarna?
Zaplatit můžete kdykoli do 30 dnů od nákupu bezúročně. Tuto platbu můžete provést pomocí platební karty v aplikaci Klarna nebo přihlášením na www.klarna.com/uk . Můžete také povolit automatickou platbu a my budeme automaticky vybírat platby v den splatnosti. Klarna vám pošle potvrzovací e-mail, jakmile bude vaše objednávka potvrzena s úplnými detaily. Pomocí aplikace Klarna můžete vidět minulé i budoucí platby.
Byl jsem požádán, abych šel na stránky Klarna. Je to správně?
Pokud se rozhodnete zaplatit za objednávku pomocí Pay do 30 dnů, Klarna vám zašle e-mail s pokyny k platbě. E-mail bude obsahovat odkaz, který můžete použít k provedení této platby pomocí vaší kreditní nebo debetní karty.
Mohu zaplatit před datem splatnosti?
Ano. Stačí přejít do aplikace Klarna nebo se přihlásit na Klarna.com/uk .
Jsou moje platební údaje v bezpečí?
Platební údaje jsou společností Klarna zpracovávány bezpečně. Žádné údaje o kartě nejsou přenášeny ani drženy ChrisElli. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardními bezpečnostními protokoly.
Jak zjistím, že Klarna obdržela mou platbu?
Klarna vás upozorní e-mailem a oznámením push, když je splatná platba a když jste provedli nebo zmeškali platbu. Stav své objednávky a plateb můžete vždy zkontrolovat v aplikaci Klarna nebo po přihlášení na www.klarna.com/uk .
Co se stane, když neprovedu platbu včas?
Platba do 30 dnů je kreditní produkt a platbu musíte provést společnosti Klarna. Pokud svou objednávku nezaplatíte včas, může si Klarna účtovat poplatky za pozdní platbu. Klarna může také sdílet informace o vašich zmeškaných platbách s úvěrovými referenčními agenturami. To znamená, že v budoucnu může být obtížné nebo dražší používat úvěrové produkty společnosti Klarna nebo jiných poskytovatelů půjček. Veškeré podrobnosti naleznete v podmínkách Klarna zde .
Co se stane, když svou objednávku nezaplatím?
Vzhledem k tomu, že platba do 30 dnů je úvěrový produkt, pokud nezaplatíte za objednávku, může Klarna využít inkasní agenturu. Klarna může také nahlásit zmeškanou platbu agenturám pro úvěrové reference. To znamená, že může být v budoucnu dražší nebo obtížnější získat úvěr.
Obdržel jsem výpis, ale ještě jsem neobdržel své zboží.
Pokud jste své zboží neobdrželi, zavolejte prosím ChrisElli a zkontrolujte stav vaší objednávky a doručení. Můžete také kontaktovat zákaznický servis společnosti Klarna, aby mohl posunout datum splatnosti vaší platby nebo pozastavit objednávku v aplikaci Klarna, zatímco budete čekat na doručení zboží.
Co se stane, když objednávku zruším nebo vrátím?
Jakmile ChrisElli potvrdí společnosti Klarna, že vaše zrušení / vrácení bylo přijato, společnost Klarna zruší všechny budoucí plánované platby a vrátí veškeré dlužné částky. Návrat uvidíte v aplikaci Klarna okamžitě.
Zrušil jsem svou objednávku. Jak dlouho bude trvat, než obdržím peníze?
Jakmile obchod zaregistruje vaše zrušení nebo vrácení, bude vrácení peněz obvykle zpracováno do 5 pracovních dnů.
Požádal jsem o vrácení peněz. Jak mi budou vráceny peníze?
Peníze budou vráceny zpět na debetní nebo kreditní kartu, která byla původně použita při placení.
Co se stane s mým prohlášením, když zboží vrátím?
Jakmile ChrisElli obdrží vrácení a Klarna obdrží naše potvrzení, Klarna vrátí veškeré vybrané platby a zruší všechny budoucí plánované platby. V aplikaci Klarna máte vždy možnost sledovat stav své objednávky.
Co se stane s mým výpisem, když vrátím část své objednávky?
Jakmile společnost ChrisElli obdrží částečné vrácení a společnost Klarna obdrží naše potvrzení, společnost Klarna vám zašle aktualizované prohlášení s upraveným plánem plateb. V aplikaci Klarna máte vždy možnost sledovat stav své objednávky.
Neobdržel jsem e-mail s mým výpisem/platebními údaji.
Můžete se přihlásit do aplikace Klarna nebo na www.klarna.com/uk , kde najdete všechny své objednávky a informace o splátkovém kalendáři.
Stále mám dotazy ohledně platby, jak se mohu spojit?
Navštivte aplikaci Klarna na stránce Zákaznického servisu Klarna, kde najdete úplný seznam často kladených otázek, možnosti živého chatu a telefonu.
Zaplaťte do 3
Kdo je Klarna?
Klarna je platební služba, která vám pomůže koupit věci, které chcete nebo potřebujete. V současnosti používá Klarnu přes 150 milionů lidí na celém světě ve více než 450 000 internetových obchodech.
Jak funguje Pay in 3?
Klarna's Pay in 3 je úvěrový produkt, který vám umožní rozložit náklady na vaše nákupy do 3 stejných bezúročných plateb. Klarna strhne platby přímo z vaší debetní nebo kreditní karty, takže se nemusíte bát, že platbu zmeškáte. Klarna provede první platbu při nákupu, druhou o 30 dní později a poslední platbu 60 dní od data nákupu. Své minulé a budoucí platby můžete kdykoli zobrazit pomocí aplikace Klarna.
Mám nárok na Pay in 3?
Abyste mohli používat úvěrové produkty Klarna včetně Pay in 3, musíte být starší 18 let a mít bydliště ve Spojeném království. Když si vyberete společnost Klarna, zkontrolují také vámi poskytnuté informace a vaši finanční situaci.
Mohu mít více plateb ve 3 objednávkách současně?
Ano můžeš. Pokud uvidíte Klarna Pay in 3, když přejdete k online pokladně, je vám k dispozici. Pokaždé, když použijete Pay in 3, Klarna zkontroluje, zda můžete použít Pay in 3 znovu pro každý další nákup.
Co společnost Klarna zvažuje při posuzování mé žádosti?
Klarna nabízí Pay in 3 na základě řady faktorů, jako je částka nákupu a předchozí historie objednávek. Své šance, že vám bude nabídnuta platba ve 3, můžete zvýšit tím, že uvedete své celé jméno, přesné údaje o adrese a zajistíte dopravu na vaši registrovanou fakturační adresu. Všechny zakázky jsou posuzovány individuálně. To, že jste byli dříve přijati pro platbu ve 3, neznamená, že bude nabízena pro každou objednávku. Pokud je vaše žádost o Pay in 3 zamítnuta, neznamená to, že bude zamítnuta pro budoucí objednávky.
Co musím při nákupu poskytnout?
Pokud si chcete něco koupit pomocí Klarna's Pay in 3, budete muset sdílet své telefonní číslo, e-mailovou adresu, aktuální fakturační adresu a údaje o vaší kreditní nebo debetní kartě. Pokud s vámi Klarna potřebuje naléhavě mluvit, použije telefonní číslo, které jste sdíleli. Další informace, které s vámi Klarna potřebuje sdílet, vám zašle na vaši e-mailovou adresu.
Proběhne úvěrové hledání?
Když použijete Pay in 3, Klarna provede vyhledání kreditu. To znamená, že Klarna se podívá na určité informace ve vaší kreditní zprávě, aby rozhodla, zda váš nákup schválí.
Jak mohu provést splátky společnosti Klarna?
Klarna vezme vaši platbu ve 3 platbách z debetní nebo kreditní karty, kterou jste sdíleli při nákupu. Klarna provede první platbu při nákupu, druhou platbu po 30 dnech a poslední platbu 60 dní ode dne, kdy jste provedli nákup. Pomocí aplikace Klarna můžete vidět minulé i budoucí platby.
Mohu zaplatit před datem splatnosti?
Ano. Stačí přejít do aplikace Klarna nebo se přihlásit na Klarna.com/uk .
Jsou moje platební údaje v bezpečí?
Platební údaje jsou společností Klarna zpracovávány bezpečně. Žádné údaje o kartě nejsou přenášeny ani drženy ChrisElli. Všechny transakce probíhají prostřednictvím připojení zabezpečených nejnovějšími standardními bezpečnostními protokoly.
Jak zjistím, že Klarna obdržela mou platbu?
Klarna vás upozorní e-mailem, SMS nebo push notifikací, kdy je platba splatná a kdy jste provedli nebo zmeškali platbu. Stav své objednávky a plateb můžete vždy zkontrolovat v aplikaci Klarna nebo po přihlášení na www.klarna.com/uk .
Co se stane, když neprovedu platbu včas?
Pay in 3 je kreditní produkt a vy jste povinni provádět plánované platby do Klarna. Vaše platby jsou automaticky stahovány z vaší připojené karty nebo bankovního účtu podle dohodnutého platebního plánu. Klarna vám zašle několik přátelských upomínek před splatností platby, abyste se mohli ujistit, že máte dostatek peněz na zaplacení. Pokud platba selže, může vám být účtován poplatek z prodlení v souladu s našimi podmínkami .
Co se stane, když svou objednávku nezaplatím?
Pokud své platby neprovedete, budete v prodlení, protože Pay in 3 je úvěrový produkt. Klarna pak může sdílet informace o vašich zmeškaných platbách s úvěrovými referenčními agenturami. To znamená, že v budoucnu může být obtížné nebo dražší používat úvěrové produkty společnosti Klarna nebo jiných poskytovatelů půjček. Klarna může také postoupit jakýkoli dluh inkasní agentuře. Tato agentura bude vymáhat dluh jménem společnosti Klarna. Pokud je dluh postoupen inkasní agentuře, Klarna bude tyto informace sdílet s agenturami pro úvěrové reference.
Obdržel jsem výpis, ale ještě jsem neobdržel své zboží.
Pokud jste své zboží neobdrželi, zavolejte prosím ChrisElli a zkontrolujte stav vaší objednávky a doručení. Můžete také kontaktovat zákaznický servis společnosti Klarna , aby mohl posunout datum splatnosti vaší platby nebo pozastavit objednávku v aplikaci Klarna, zatímco budete čekat na doručení zboží.
Co se stane, když objednávku zruším nebo vrátím?
Jakmile ChrisElli potvrdí společnosti Klarna, že vaše zrušení / vrácení bylo přijato, společnost Klarna zruší všechny budoucí plánované platby a vrátí veškeré dlužné částky. Návrat uvidíte v aplikaci Klarna okamžitě.
Zrušil jsem svou objednávku. Jak dlouho bude trvat, než obdržím peníze zpět?
Jakmile obchod zaregistruje vaše zrušení nebo vrácení, bude vrácení peněz obvykle zpracováno do 5 pracovních dnů.
Požádal jsem o vrácení peněz. Jak mi budou vráceny peníze?
Peníze budou vráceny zpět na debetní nebo kreditní kartu, která byla původně použita při placení.
Co se stane s mým prohlášením, když zboží vrátím?
Jakmile ChrisElli obdrží vrácení a Klarna obdrží naše potvrzení, Klarna vrátí veškeré vybrané platby a zruší všechny budoucí plánované platby. V aplikaci Klarna máte vždy možnost sledovat stav své objednávky.
Co se stane s mým výpisem, když vrátím část své objednávky?
Jakmile společnost ChrisElli obdrží částečné vrácení a společnost Klarna obdrží naše potvrzení, společnost Klarna vám zašle aktualizované prohlášení s upraveným plánem plateb. V aplikaci Klarna máte vždy možnost sledovat stav své objednávky.
Neobdržel jsem e-mail s mým výpisem/platebními údaji.
Můžete se přihlásit do aplikace Klarna nebo na www.klarna.com/uk , kde najdete všechny své objednávky a informace o splátkovém kalendáři.
Stále mám dotazy ohledně platby, jak se mohu spojit?
Navštivte aplikaci Klarna na stránce Zákaznického servisu Klarna, kde najdete úplný seznam často kladených dotazů, možnosti živého chatu a telefonu.
Zřeknutí se odpovědnosti
Klarna's Pay in 3 a Pay in 30 days jsou neregulované úvěrové smlouvy. Pokud si půjčíte více, než si můžete dovolit, nebo zaplatíte pozdě, může to negativně ovlivnit vaši finanční situaci a schopnost získat úvěr. 18+, pouze obyvatelé Spojeného království. V závislosti na stavu. Platí Ts&C a poplatky z prodlení.